Onderzoeksrapport: Van ROI naar customer journey succes

Onderzoeksrapport: Van ROI naar customer journey succes

De status van B2B Marketing Performance Management in Nederland 2016

Uit internationale CMO-onderzoeken blijkt dat er een toenemende aandacht is voor customer journey management. CMO’s gebruiken de customer journey als structuur voor het vaststellen van marketingbudget en het lijkt erop dat het ‘customer journey denken’ hiermee een weg heeft gevonden naar de directiekamer.

spotONvision wilde weten of en hoe B2B-marketingdirecteuren in Nederland het ‘customer journey denken’ ook al omarmen en of ze de marketingresultaten kunnen meten aan de hand van de customer journey.

Leer meer over:

  • Customer journey management kan leiden tot een hogere return on marketing investments
  • De status van marketing automation in Nederland
  • Nog veel winst te behalen op het gebied van reporting en dashboarding

We interviewden 18 marketingdirecteuren van toonaangevende Nederlands B2B-organisaties van onder andere ABN AMRO Bank, Nuon, Philips Lighting, Robeco en Unit4.

Download nu

Van ROI naar customer journey succes